Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad veebipoe www.bailando.ee (edaspidi Veebipood) kasutamist ja ostu-müügilepingute sõlmimist HNSRK OÜ (edaspidi Teenusepakkuja) ja Veebipoe kasutaja (edaspidi Kasutaja) vahel. Veebipoodi kasutades kinnitab Kasutaja, et on Tingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nõustub neid järgima.

1. Üldised kasutustingimused

1.1. Veebipoe omanik ja teenusepakkuja on HSNRK OÜ, registrikood 16125005, asukoht Tatari 64, e-posti aadress info@hanserik.ee.
1.2. Veebipoe eesmärk on pakkuda Kasutajatele võimalust tellida kvaliteetseid üleõlalinte (ja muid peotarvikuid) ning tellitud tooted toimetada Kasutajani tema valitud kohaletoimetamise viisil.
1.3. Teenuste ja toodete loetelu, nende kirjeldused ja hinnad on kättesaadavad Veebipoes.
1.4. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu ja neile võib lisanduda tasu toodete kohaletoimetamise eest.
1.5. Kui Kasutaja esitab Veebipoes tellimuse, kinnitab ta sellega oma nõustumist Tingimustega.

2. Mõisted

2.1. Kasutaja – isik, kes kasutab Veebipoodi ja/või esitab tellimuse.
2.2. Tellija – Kasutaja, kes on esitanud tellimuse ja tasunud selle eest või kinnitanud tasumise.
2.3. Tellimus – Kasutaja poolt Veebipoes esitatud sooviavaldus toodete ostmiseks.
2.4. Tellimuse aadress – Tellimuses märgitud toodete kättetoimetamise sihtkoht.
2.5. Tellimussumma – kogusumma, mis koosneb tellitud toodete hinnast ja kohaletoimetamise tasust.
2.6. Tingimused – käesolevad Bailando e-poe üldised kasutustingimused.
2.7. Teenusepakkuja – HNSRK OÜ.

3. Isikuandmete töötlemine

3.1. Teenusepakkuja töötleb Kasutaja isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega.
3.2. Töödeldavad andmed hõlmavad eelkõige:

• ees- ja perekonnanime,

• e-posti aadressi,

• telefoni,

• tarneaadressi,

• makseandmeid,

• tellimuse ajalugu.

3.3. Isikuandmete töötlemise eesmärk on:

• tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine,

• Kasutajaga suhtlemine,

• raamatupidamiskohustuste täitmine,

• kliendisuhete ja -teeninduse parandamine. 

3.4. Isikuandmeid võib edastada kolmandatele isikutele ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks (nt makse- ja transporditeenuse pakkujatele).
3.5. Küpsised: Veebipood kasutab küpsiseid, et tagada veebilehe parem toimimine ja analüüsida kasutajate tegevust. Kasutajal on võimalik veebilehitsejas küpsiste salvestamine keelata.
3.6. Kasutajal on õigus tutvuda enda isikuandmetega ja nõuda nende parandamist või kustutamist, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel.

4. Kasutaja õigused, vastutus ja kohustused

4.1. Kasutajal on õigus kasutada Veebipoodi kooskõlas Tingimustega ja kehtivate õigusaktidega.
4.2. Kasutaja kohustub esitama tellimuse vormistamisel õiged ja täielikud andmed.
4.3. Kasutaja vastutab kogu tegevuse eest, mida ta Veebipoes sooritab.
4.4. Kasutaja vastutab kahju eest, mis tekib valede või ebatäpsete andmete esitamisest või Tingimuste rikkumisest.
4.5. Kasutajal on õigus pöörduda Teenusepakkuja poole küsimuste ja pretensioonide esitamiseks e-posti või telefoni teel.

5. Teenusepakkuja õigused, vastutus ja kohustused

5.1. Teenusepakkujal on õigus ajutiselt piirata või peatada Veebipoe kasutamist tehnilistel põhjustel või hooldustööde läbiviimiseks, teavitades Kasutajat sellest võimalusel Veebipoes.
5.2. Teenusepakkujal on õigus muuta toodete valikut, hindu, tingimusi ja veebipoe sisu.
5.3. Teenusepakkuja ei vastuta Kasutaja esitatud andmete õigsuse eest.
5.4. Teenusepakkuja ei vastuta toote kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on põhjustatud Kasutajast või kolmandast isikust sõltuvatel asjaoludel.
5.5. Teenusepakkuja kohustub täitma tellimused heauskselt ja mõistliku aja jooksul.

6. Tellimine ja tarneinfo

6.1. Tellimuse esitamiseks lisab Kasutaja soovitud tooted ostukorvi ja kinnitab tellimuse, täites vajalikud andmeväljad.
6.2. Tellimuse vormistamiseks on kohustuslikud järgmised andmed:

• ees- ja perekonnanimi,

• e-posti aadress,

• telefoninumber,

• tarneaadress.

6.3. Tellimus loetakse esitatuks, kui Kasutaja kinnitab selle Veebipoes.
6.4. Tellimuse kinnitus saadetakse automaatselt e-posti aadressile.
6.5. Leping jõustub alates tellimuse eest tasumise hetkest.
6.6. Tellimused täidetakse tavaliselt 1–5 tööpäeva jooksul.
6.7. Kohaletoimetamine toimub Kasutaja valitud viisil (pakiautomaat või kuller).
6.8. Kui tellimust ei saa täita (kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu), teavitatakse Kasutajat viivitamata ning tasutud summa tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.

7. Hind ja arveldamine

7.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu.
7.2. Kohaletoimetamise tasu lisandub tellimusele ja kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
7.3. Tellimuse eest tasumine toimub ettemaksuna pangalingi või ülekandega.
7.4. Teenusepakkujal on õigus hindu muuta. Tellimusele rakendub tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind.

8. Taganemisõigus

8.1. Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
8.2. Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud eritellimusel või isikupärastatud (nt kliendi nime või tekstiga üleõlalindid).
8.3. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
8.4. Tagastamise kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui toode ei vasta tellitule.
8.5. Taganemiseks tuleb esitada avaldus e-posti aadressil info@hanserik.ee
8.6. Teenusepakkuja tagastab tellimuse eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse ja kauba kättesaamisest.

9. Pretensioonide esitamine

9.1. Teenusepakkuja vastutab toodete lepingutingimustele vastavuse eest.
9.2. Puuduse ilmnemisel tuleb esitada pretensioon e-posti aadressil info@hanserik.ee
9.3. Pretensioon tuleb esitada koheselt pärast puuduse avastamist.
9.4. Teenusepakkuja parandab või asendab puudusega kauba või tagastab ostusumma.
9.5. Pretensioonile vastatakse 15 päeva jooksul.

10. Intellektuaalne omand

10.1. Veebipoe sisu (tekstid, fotod, graafika) kuulub Teenusepakkujale ja on kaitstud autoriõiguse seadusega.
10.2. Ilma kirjaliku loata on sisu kopeerimine, levitamine või ärilisel eesmärgil kasutamine keelatud.

11. Lõppsätted

11.1. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
11.2. Kui mõni säte osutub tühiseks, ei mõjuta see teiste sätete kehtivust.
11.3. Vaidlused lahendatakse poolte kokkuleppel või Tarbijavaidluste komisjoni kaudu (Pronksi 12, Tallinn) ning vajadusel Harju Maakohtus.
11.4. Kasutajal on õigus pöörduda Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: commission.europa.eu/about/contact/problems-and-complaints_en